BPO : focus sur les avantages d’une telle solution !

La notion de BPO (Business Process Outsourcing) vous dit-elle quelque chose ? Sachez que cette pratique a vu le jour dans le secteur industriel. Vu son efficacité, elle a rapidement pris de l’ampleur et les entreprises y ont eu recours pour d’autres tâches stratégiques. 

Pour rappel, ce procédé, aussi appelé externalisation des processus métier, consiste à confier la charge de certains services a une société extérieure. À savoir que la majorité des professionnels BtoB (Business To Business) et BtoC (Business To Consumer) font le plus souvent appel à des prestataires offshore, car cela représente un avantage économique.

 

Externaliser des services doit être un acte réfléchi

 

En effet, la plupart du temps, les coûts proposés à l’extérieur sont beaucoup plus avantageux que ceux proposés en Hexagone. Aussi, externaliser permet de réduire les impôts. Pour terminer, c’est une solution intéressante pour que les entreprises arrivent à mieux se focaliser sur leur secteur d’activité principal.

Par contre, il est impératif de veiller à ce que le prestataire de services que vous aurez choisi respecte bien toutes vos requêtes ainsi que le RGPD (Règlement General pour la Protection des Données). Il ne faut pas oublier qu’il aura à sa charge certaines de vos informations ainsi que celle de votre clientèle. Par conséquent, il est important de stipuler toutes ces informations dans le contrat que vous signerez afin de valider cette opération.