Externalisation : comment choisir le bon prestataire ?

Dans le monde du BtoB (Business To Business), les entreprises ayant recours au BPO (Business Process Outsourcing), aussi appelé externalisation des processus métier, sont de plus en plus nombreuses. Pourquoi ? Tout simplement parce que cette solution leur permet de réduire les coûts au niveau de la main-d’œuvre, surtout si le service propose est en offshore. Cependant, si vous comptez avoir recours à cette prestation, il ne faut en aucun cas vous tourner vers le premier sous-traitant venu ! Voici quatre astuces qui vous aideront sans aucun doute à faire le bon choix :

 

Choisissez un prestataire efficace pour externaliser vos services

1)    Étudiez le marché afin de trouver une société dont les valeurs sont similaires aux vôtres. Ainsi, vous aurez déjà un aperçu du genre de travail qui est proposé au sein de l’entreprise concernée.

2)    Assurez-vous que le sous-traitant que vous choisirez possède une parfaite maîtrise des outils nécessaires à l’externalisation de vos tâches professionnelles. De plus, ce dernier doit être en mesure de former ses collaborateurs afin qu’ils puissent fournir un travail efficace.

3)    Recueillez les impressions d’entreprises ayant déjà eu affaire au prestataire avec qui vous comptez collaborer. De cette façon, vous saurez si le service BPO qu’il propose en vaut réellement la peine.

4)    Profitez de la meilleure offre ! La réduction des coûts via une telle prestation est importante certes, mais il ne faudra pas pour autant négliger la qualité du service au détriment d’un montant attrayant.