E-commerce: quid de la prospection téléphonique ?
Bien que le secteur de l’ e-commerce soit très concurrentiel, certaines stratégies peuvent vous aider à vous démarquer. Le tout est de savoir comment procéder. La prospection téléphonique est justement l'une des méthodes qui peuvent vous permettre de faire la différence. Retrouvez ci-dessous quelques conseils qui vous aideront à mener à bien cette stratégie : 1) Commencez par cibler votre clientèle afin de déterminer le genre de discours de vente que vous utiliserez. 2) Définissez à l’avance l’objectif derrière votre appel. Est-ce pour faire connaître davantage vos services/produits ou augmenter vos ventes, entre autres ? 3) Préparez un argumentaire solide afin de convaincre le consommateur de faire appel à vos prestations. Ici, il est important d’anticiper les éventuels refus ou objections de la part des prospects. 4) Ne vous contentez pas de vendre, mais assurez-vous de communiquer avec le client. Cela instaurera un rapport de confiance avec