E-commerce sur Facebook : améliorez votre service client !

Vous possédez une page e-commerce sur Facebook ? Dans ce cas, il est impératif de mettre en place une bonne stratégie de relation client, car ce secteur est concurrentiel. Voici quelques conseils en la matière :

 Soignez votre relation client sur Facebook

1)      Soyez le plus naturel possible dans vos échanges avec le consommateur. Il ne faut pas que ce dernier ait l’impression que l’interaction est robotisée.

2)      Répondez rapidement à la clientèle. Faire preuve de réactivité prouvera au prospect que son souci vous tient à cœur et cela le valorisera par la même occasion.

3)      N’oubliez pas d’écouter le client. C’est ce qui vous permettra de mieux comprendre ses besoins et d’améliorer votre service par la même occasion.