Relation client : rien ne vaut le contact téléphonique !

Des réseaux sociaux aux assistants virtuels, en passant par les chatbots ou encore l’e-mailing, il existe divers leviers qui peuvent aider à booster la relation client d’une entreprise. Certes, cela peut se révéler avantageux d’avoir recours à ces canaux de communication, mais il ne faut pas négliger les anciennes méthodes qui ont fait leurs preuves et qui se révèlent tout aussi efficaces de nos jours. C‘est notamment le cas de la téléphonie. Cela permet non seulement de communiquer avec le consommateur, mais le côté humain de ce type de prestations permet de créer un lien direct avec le prospect. Ainsi, vous pourrez mieux connaître les besoins du client et mettre en place une stratégie personnalisée.

 

Le contact téléphonique est une stratégie de relation client efficace