IA : un système révolutionnaire pour la relation client !

Depuis son entrée en vigueur, l’IA (Intelligence Artificielle) a rapidement pris de l’ampleur, principalement au sein des entreprises. C’est devenu, pour de nombreuses sociétés, un moyen de booster la relation client. Par exemple, cela facilite le traitement des données des consommateurs, notamment les demandes récurrentes. Toutefois, il ne faut pas négliger le côté humain de ce genre de procédure, car après tout, c’est l’interaction avec le client qui permettra de créer un rapport de confiance entre les parties concernées. À savoir que la mise en place du RGPD (Règlement General sur la Protection des Données) contribue également à renforcer le sentiment de sécurité du consommateur.

 

L’intelligence artificielle aide à améliorer le service client