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Affichage des articles du mai, 2018

Business : peaufiner votre stratégie de service client !

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Être à la tête d’un business et vendre quelques produits ne suffiront pas pour assurer la pérennité de votre entreprise. Vous devrez assurer un suivi auprès des consommateurs afin d’obtenir ses retours. Ce sont ces informations qui vous aideront à améliorer votre service client . Qui plus est, vous pourrez par la suite revoir votre système de prospection afin d’agrandir le nombre de consommateurs. Voici des informations à considérer si vous souhaitez améliorer les prestations susmentionnées :   Augmenter votre clientèle grâce aux bonnes stratégies   1)     Faites une recherche ciblée de la clientèle que vous souhaitez convaincre. Ce n’est qu’à partir de là que vous saurez quoi incorporer à votre stratégie. 2)     Ensuite, offrez une bonne expérience au client quand ce dernier visitera votre site Web ou mobile. Par exemple, proposez-lui un questionnaire de satisfaction après qu’il ait acheté ou pas un produit. Ces informations vous aideront à peaufiner votre strat

L’externalisation oui, mais comment et pourquoi ?

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De plus en plus de sociétés ont recours à l’ externalisation des processus métier. Pourquoi un tel engouement pour cette solution ? Tout simplement parce qu’elle permet à des entreprises de faire des économies. Aussi, cela leur laisse plus de temps pour se consacrer à leur secteur d’activité principal. À savoir que cette prestation jouit d’une bonne réputation et particulièrement en région EMEA (Europe Middle East & Africa). Cependant, faire appel à un professionnel spécialisé en outsourcing demande de la préparation. Retrouvez plus bas quelques conseils sur les étapes à suivre si ce service vous intéresse :   Le BPO est une prestation qui peut aider à structurer votre business   1)     Vous devez étudier le marché afin de trouver les prestataires proposant le genre de service que vous recherchez. 2)     Dès que vous aurez trouvé le bon professionnel, faites des recherches afin de connaître le genre de prestation auxquelles vous aurez droit. Si le site offic