Relation client : quelques conseils qui ont fait leurs preuves !

 

La gestion de la relation client n’est pas une mince affaire. De ce fait, il est impératif de respecter certains critères afin de mener à bien cette mission. Voici quelques conseils qui vous aideront à mieux entreprendre ce projet :


La relation client demande une bonne organisation © image libre de droits Google

 

1)      Faites un suivi du parcours client sur vos pages Web et mobile.

2)      Soyez réactif lors des publications des commentaires sur vos pages. Cela aidera à valoriser le consommateur et renforcira sa confiance en votre service.

3)      Automatisez certaines requêtes afin de gagner du temps.

4)      Utilisez un logiciel CRM (Customer Relationship Management) pour un meilleur suivi.

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