Relation client : comment bien utiliser Facebook ?

 

Saviez-vous que Facebook est un levier non négligeable pour votre relation client ? Le tout est de savoir comment l’utiliser. Voici quelques conseils en la matière :

Facebook est un bon levier de relation client

1)      Évitez de robotiser vos réponses et humanisez la communication avec le consommateur.

2)      Répondez rapidement aux prospects. Cela servira à valoriser la clientèle, car cette dernière s’apercevra que ses problèmes sont votre priorité.

3)      Restez à l’écoute des clients. C'est de cette façon que vous comprendrez mieux leurs besoins et que vous pourrez améliorer votre service.